Consultora Diestre Tecnología SpA, RUT 77.679.500-3, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web reparaciones.cdtec.cl.
Contacto para materias de privacidad: serviciotecnico@cdtec.cl
El tratamiento de datos personales descrito en esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de la República de Chile y sus reglamentos.
Al ingresar un equipo para reparación, recopilamos:
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, por el plazo que exija la legislación vigente (en general, 6 años para registros con relevancia tributaria conforme al Código Tributario).
Los registros de acceso al servidor (logs) se conservan por un máximo de 30 días.
Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Freshdesk (Freshworks Inc.) | Gestión de tickets de soporte | Estados Unidos |
| Resend (Resend Inc.) | Envío de correos electrónicos transaccionales | Estados Unidos |
| Chilexpress | Coordinación de despacho y seguimiento de envíos | Chile |
Las transferencias internacionales a Freshdesk y Resend se realizan bajo las salvaguardas que establece la Ley 21.719 para transferencias a países con nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales tipo.
En conformidad con la Ley 21.719, usted tiene derecho a:
Cómo ejercer sus derechos: puede presentar una solicitud enviando un correo a serviciotecnico@cdtec.cl indicando el tipo de solicitud, su nombre completo y RUT. El plazo de respuesta es de 30 días hábiles contados desde la recepción, conforme a la Ley 21.719.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de acceso por roles, almacenamiento en servidores propios y registro de auditoría de acciones realizadas sobre los datos.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cambios sustanciales serán comunicados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en el sitio web.
Este documento constituye un borrador y deberá ser revisado por un profesional legal antes de considerarse definitivo.